Reflexión
Como grupo decidimos abordar el conflicto de esta manera siguiendo la estructura estudiada y aprendida en el curso de resolución de conflictos, principalmente las alternativas, habilidades y mecanismos para resolver conflictos, en el cual la idea principal es identificar el problema en donde la investigación es primordial para adelantar estudios que permitan guiar y mejorar las acciones de atencion e intervencion de forma más adecuada, su tipología y diferencias.
En segundo lugar se pretende identificar las causas del conflicto, con esto se intentará conocer el porqué del actuar de las partes para poder presentar las alternativas correspondientes; luego se propone reunir a las partes interesadas para que expongan sus puntos de vista acerca de la problemática para luego presentar las alternativas de solución y tomar decisiones mancomunadamente analizando pros y contras para poder tomar una decisión bilateral en donde se encuentre un beneficio común.
Después de todo este proceso se debe hacer un seguimiento riguroso en donde se evidencie la puesta en práctica de los puntos anteriores y evaluar los resultados obtenidos.
Referencias
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Rosales J., J.J., Caparros F., B., Alonso D., S. & Molina R., I. (2013). Habilidades sociales. Madrid, España: McGraw Hill/Interamericana de España. Recuperado de http://site.ebrary.com/lib/bibliouniminutosp/detail.action?docID=10732574
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